Online Shopping（網上購物）唔單止方便快捷；仲可以令我哋買到一啲香港買唔到嘅貨品，或者以較香港本地便宜嘅價錢買到外國品牌商品。
唔少外國購物網站都有好全面嘅 customer service（客戶服務）：我哋通常可以透過 live chat（在線聊天）, email（電郵）或 Facebook inbox 向佢哋嘅員工查詢。
但點樣用英文查詢，問問題就真係考起人喇⋯例如想問佢哋寄唔寄送嚟香港要點問？有冇得退貨又點查詢？
記低以下 8 句常見嘅查詢問題，下次 online shopping 時「活學活用」吧！
1. Do you ship to Hong Kong?
你們可以寄送到香港嗎？
其實最需要問嘅，好多時係究竟對方可唔可以將貨品寄送到香港。因為唔得嘅話就算睇啱咗件貨都買唔到返嚟⋯
P.S. Shipping 係運輸／送貨咁解，而有個 “ship” 字並唔代表運送只局限於海運！事實上唔少係美國或英國嘅貨品都以空運形式寄送至香港。
2. What methods of payment do you accept?
你們接受什麼付款方式？
想知可唔可以用 PayPal 畀錢，或者係咪要直接碌信用卡，就問呢句喇。
3. How do I track my order?
如何追蹤我的訂單？
如果你要求使用 expedited shipping（緊急／快件服務），大部分運輸公司都會提供 tracking number（追踪號碼）俾客人知道件貨物運到去邊。購物網站冇主動提供個號碼的話，不妨問問。
4. I have changed my mind. Can I cancel my order?
我改變了主意。我可以取消訂單嗎？
買嘢時「十五十六」好平常，落單後先改變主意其實唔一定「無彎轉」！有啲購物網站接受客人喺特定時間內提出取消訂單，有需要記得問問。
5. I received a defective item. Can I get a refund?
我收到了有缺陷的貨物。我可以獲得退款嗎？
6. The item I received is not as described. Can I return or exchange it?
我收到的貨物與描述不相符。我可以退貨或換貨？
以上兩個問題都同收到有問題貨品有關，留意以下關鍵字：
- Refund 退款
- Return 退貨
- Exchange 換貨
7. It’s been 14 days since I placed my order and I still haven’t received it.
從我下訂單到現在已經 14 天了，我還沒有收到貨物。
一路都收唔到貨，好擔心？不如問下對方客服喇。
8. Why was I charged for my canceled items?
為什麼我被收取已取消訂單貨物的費用？
如果發現信用卡被扣多咗錢，記得問問點解！
