職場工作難免出錯，譬如說，航運延期、憤怒顧客的惡意抨擊、錯的時間發生錯的事情等等。問題出現之時，正是展現誰是領袖、誰是暴躁無能的關鍵一刻。
要成為真正的領袖，你不一定要是經理級或總裁級人馬。每個機構裡的每位員工，無論他們擔任何等職級，只要他們致力於解決問題及提高工作效能，避免問題發生時立即「問責」，就可以展現強大的領袖力。
我們每個人的本能，都是傾向於將過失和責任推向他人，當然，大部份的時間，可能真的是其他同事犯下的過錯。即使如此，再多的責難也是毫無用處，而且可能會令問題惡化。
在工作場所，如何使用正確英語去避免「問責」？其中一個比較好的方法，就是用被動句式 (Passive Voice)。
看看以下例子：
“Tim started the fire in the warehouse..”
Tim 在倉庫點火。
顯而易見，這句子是要將責任放在 Tim 身上。對比之下，使用被動句式可以淡化或拿掉主語，在這個例子裡，Tim 就是主語。我們應該關注的是場火，而不是名字。
“The fire was started in the warehouse.”
火頭始於倉庫。
我們可以使用被動句式，以達到避免「問責」的效果。最重要的是呈現事實，而不是強調誰人造成問題。
我們再看看另一個例子：
“Schneider electric has sold 15 million defective lightbulbs last year.”
施耐德電器去年售出一千五百萬個有問題的燈膽。
再一次，如果我們將句子改成被動句式，就會寫成這樣：
“15 million defective lightbulbs were sold last year.”
一千五百萬個有問題的燈膽於去年售出。
明顯地，被讉責的公司名字在被動句式裡被刪掉，這對於解決問題而不想責難任何人是非常有用。
下次你遇到問題想要尋找解決方法，而不想要責難任何人與事的時候，你可以嘗試使用被動句式啦！
